近年大きな話題となっている「ChatGPT」は様々業界での活用方法が検討、導入されています。 ChatGPTは、ユーザーが入力した質問に適切な回答テキストを自動生成することができ、コールセンターで活用することで顧客満足度の向上などの大きな効果が見込まれています。...

コールセンターには音声認識システムやチャットボットなど多くのAIシステムが導入されてきましたが、効果が出ないケースも多いのが実情でした。そんな中「ChatGPT」の登場によってAIを用いたコールセンター業務効率化が再燃しています。この記事ではChatGPTの活用領域やリスク...